Praca Tajemniczy Klient
"Praca Tajemniczy Klient" jest zawodem kojarzącym się z detektywem, tajemnicami, obserwacją i ciągłą kontrolą. Zadaniem tajemniczego klienta jest obserwacja, kontrola i ocena różnych punktów sprzedaży, głównie gastronomicznych, banków, sieci sklepów odzieżowych czy elektronicznych. Tajemniczy klient musi działać niezauważenie, zachowywać się naturalnie, aby nie wzbudzić podejrzeń. Po odbytej inspekcji, która może wyglądać jak zwykły obiad w restauracji, bądź mieć specjalny, z góry narzucony scenariusz, należy sporządzić ankietę i raport, które są podstawą do oceny funkcjonowania owych placówek i ich pracowników. Tajemniczy klient nie ocenia pracowników jednostkowo, nie spisuje ich danych osobowych, tylko ogólne funkcjonowanie restauracji, banku czy sklepu.
Predyspozycje
Przede wszystkim konieczne są minimalne umiejętności aktorskie. Ważna jest spostrzegawczość, kreatywność, komunikatywność a także wysoka kultura osobista. Konieczna jest znajomość obsługi komputera, umiejętność tworzenia raportów a także uczciwość. Nie ma wymagań co do wieku, wyglądu, statusu społecznego czy finansowego, ponieważ zapotrzebowanie jest na różne osoby.
Jak zostać tajemniczym klientem?
Aby zostać tajemniczym klientem wystarczy zarejestrować się w bazie jednej z firm, które oferują takie usługi. Nie jest wymagane odpowiednie wykształcenie czy znajomość konkretnej branży, ponieważ często trzeba odgrywać rolę zwykłego klienta, który wcale nie musi się znać na specyfice włoskiego jedzenia czy technicznych walorach aparatów cyfrowych.
Gdzie do pracy?
W Polsce pojawia się coraz więcej firm, które oferują innym firmom usługę tajemniczego klienta. Każda firma ma wybrany profil klienta – potrzebne są osoby zarówno wykształcone, jak i uczące się, ponieważ spectrum kontrolowanych miejsc jest naprawdę duże.
Zarobki tajemniczego klienta
Praca tajemniczego klienta jest zazwyczaj oparta o umowę o dzieło, dorywczo. Stawka za jedną ankietę wynosi około 40 - 60 zł, w zależności od miejsca, stopnia skomplikowania kontroli. Czasem wypłata może być w formie innych korzyści, takich jak posiłki w restauracji czy zakupy w sklepie.