Opinie użytkowników
HostAdvice miało okazję porozmawiać z Chrisem Rusevem, CEO i współzałożycielem ScalaHosting, firmą hostingową oferującą usługi hostingowe współdzielone, chmury VPS oraz reseller hosting. W wywiadzie Chris omawia podróż firmy od pokonywania wyzwań w konkurencyjnej branży do skupienia się na zarządzanym hostingu VPS. Podkreśla zaangażowanie ScalaHosting w obsługę klienta, niezawodność serwerów oraz elastyczność ich usług. Wyraża również wizję przyszłości hostingu skierowaną w stronę chmury VPS i podziela entuzjazm związany z nadchodzącymi funkcjami, takimi jak integracja Spectra Website Builder w SPanel.
Chrisie, proszę opowiedz nam o sobie, swojej roli i co robisz dla ScalaHosting
Mam na imię Hristo Rusev, znany jako Chris, jestem CEO i współzałożycielem ScalaHosting, nadzoruję dział partnerski.
Jak dostałeś się do branży hostingu internetowego?
W 2002 roku mieliśmy sklep internetowy hostowany przez firmę hostingową, która już nie istnieje, i mieliśmy niekończące się problemy z tym dostawcą. To, w połączeniu z przekonaniem, że internet będzie dynamicznie rozwijał się w ciągu kilku następnych lat, dało mi oraz innym współzałożycielom, Vladowi i Lyubomirowi, wystarczająco dużo pewności, aby założyć pierwszego bułgarskiego dostawcę hostingu. Następnie, w 2006 roku, rozszerzyliśmy działalność w USA pod marką ScalaHosting.
ScalaHosting
ScalaHosting oferuje dostosowane rozwiązania hostingowe, w tym wyróżniające się opcje Cloud VPS i WordPress. Odpowiednie zarówno dla początkujących, jak i przedsiębiorstw, usługi te umożliwiają łatwe zarządzanie stronami internetowymi dla szerokiego grona użytkowników.
Możesz przedstawić przegląd początkowej fazy wzrostu ScalaHosting?
Do 2019 roku ScalaHosting rósł stosunkowo wolno, ponieważ pozostali dwaj współzałożyciele i ja byliśmy zaangażowani w inne działalności z niewielkim skupieniem na hostingu. Wtedy zauważyliśmy ogromny potencjał w branży hostingowej. Przez długi czas hosting pozostawał w tyle, ale wzrost technologii chmurowych wskazywał, że przed nami istotne zmiany na rynku. Przy tym nasza satysfakcja klientów była wysoka, odsetek odejść niski, a wszystko, co musieliśmy zrobić, to skalować działania. Wtedy wszyscy trzej postanowiliśmy zostawić wszystko inne i skupić się w 100% na ScalaHosting.
Jakie były twoje najtrudniejsze wyzwania i jak udało ci się je pokonać?
Przestrzeń hostingowa była i nadal jest bardzo konkurencyjna, nasycona oraz skomplikowana przez duże nazwy w branży. Ich strategie ukształtowały rynek w sposób, który może być trudny do przejścia dla mniejszych podmiotów. Na szczęście otrzymaliśmy pomocną dłoń z niespodziewanego źródła - od naszych własnych klientów. Otrzymywaliśmy mnóstwo pozytywnych opinii na wszystkich głównych platformach recenzji. Duży przełom nastąpił, gdy staliśmy się #1 dostawcą hostingu w najbardziej konkurencyjnej kategorii Trustpilot - Web Hosting.
Co wyróżnia zarządzany Cloud VPS ScalaHosting?
ScalaHosting ma duży wewnętrzny zespół programistów, którzy projektują i budują nasz własny system zarządzania - SPanel. SPanel pozwala naszym klientom kontrolować i zarządzać wszystkimi aspektami swoich stron internetowych. Jednocześnie używamy własnego sprzętu oraz chmurowych klastrów danych w USA i Europie.
Czego klienci mogą oczekiwać od twojej firmy pod względem niezawodności serwera?
Naszym zdaniem jesteśmy jedynym globalnym dostawcą hostingu oferującym Gwarancję Zwrotu Pieniędzy w każdym momencie bezwarunkowo. Nasi klienci mogą otrzymać zwrot pieniędzy w dowolnym momencie, jeśli nie są zadowoleni z usługi.
Jak zarządzasz oczekiwaniami klientów, zwłaszcza jeśli chodzi o obsługę klienta?
Obsługa klienta to podstawa każdego biznesu hostingowego. Bez względu na to, jak dobra jest technologia czy jak szybkie są serwery, jeśli zawiedziesz w obsłudze klienta, zawiedziesz wszędzie. Dlatego satysfakcja klienta jest tutaj najważniejszym priorytetem.
Czy możesz opisać korzyści i wyzwania utrzymania własnych serwerów przy jednoczesnym oferowaniu hostingu AWS?
Chcemy, aby nasi klienci mieli pełną swobodę zarządzania swoją obecnością w internecie według własnego uznania. Dlatego SPanel można zainstalować na maszynie wirtualnej (VM) dowolnego innego dostawcy hostingu, a nie tylko na VPS ScalaHosting. To samo powód, dla którego oferujemy naszym klientom wybór między naszymi rodzimymi klastrami centrów danych a AWS. Średnie i większe firmy czasami bardzo lubią Amazon AWS. Nikt nigdy nie został zwolniony za wybór AWS (to popularny korpowy żart). Jedynym wyzwaniem dla nas współpracujących z AWS jest.
Średnia opinia: 3.59/5.
